联想、苹果列消费投诉榜前两位

根据最新的消费投诉数据，联想和苹果在消费者投诉榜上常常位列前茅。这主要是因为它们在全球范围内拥有庞大的用户群体，且产品线覆盖了多个领域，包括个人电脑、智能手机、平板电脑等。
联想作为全球最大的个人电脑制造商之一，其产品线丰富，但同时也面临着质量、售后服务等方面的问题。消费者投诉主要集中在产品质量、售后服务、软件兼容性等方面。
苹果作为全球知名的科技公司，以其高品质的产品和良好的用户体验著称。然而，由于其产品价格较高，维修成本也相对较高，导致一些消费者在遇到问题时选择投诉。
以下是可能导致联想和苹果在消费投诉榜上排名靠前的一些原因：
1. 产品质量问题：包括硬件故障、软件错误、电池续航问题等。 2. 售后服务：包括维修速度、维修费用、维修质量等方面。 3. 软件兼容性：包括操作系统更新、应用程序兼容性等。 4. 用户隐私：包括数据收集、数据保护等方面。 5. 产品价格：高价格可能导致消费者在遇到问题时更倾向于投诉。
需要注意的是，投诉榜的排名可能会随着时间和市场变化而变化。同时，不同国家和地区的消费者对产品质量和售后服务的关注点也有所不同。因此，对于联想和苹果来说，关注消费者反馈，持续改进产品质量和服务，是提升品牌形象和市场份额的关键。

相关阅读延伸：联想、苹果列消费投诉榜前两位

15日，南昌市市场监督管理局发布《2018年度消费者投诉举报咨询情况分析报告》，公布南昌市2018年消费者投诉情况以及十大典型案例。其中，广告违法、侵害消费者权益及违反登记管理规定的举报居多，商品类投诉增幅较大，涉及联想，苹果等多个知名品牌。据统计， 2018年南昌市监局共受理消费者诉求88620件，为消费者挽回经济损失1142.55万元。

案例1

低价陷阱

一块钱拍下商品商家拒不发货

2018年“双11”过后，有消费者反映在天猫网络平台“雪玲妃天猫旗舰店”以1-2元拍下商品后，商家不发货，举报商家涉嫌虚假营销、消费欺诈。接到投诉后，青山湖区市监局及昌东分局立即进行调查,并约谈了该店铺经营者——江西初芙化妆品有限公司负责人。

经查，由于该公司工作人员不了解天猫网络平台优惠政策的变化，仍然按照天猫网络平台优惠政策变更前的规则进行核算，短短两个小时的订单就高达4.7万笔，预计亏损数百万元。

对此，青山湖区市监局及昌东分局约谈了该公司负责人，并责成商家拿出处理方案，妥善处理每一件投诉。

【消费提示】 消费者选择非现场方式购物时，如果发生纠纷，应按照属地管辖原则向票据盖章单位所在地的有关行政部门投诉。

案例2

预存骗局

商家收取预付款后卷款跑路

2018年，投诉举报中心共受理数十起收取预付款后卷款跑路的群体性投诉，其中：涉及人数最多的“热谷健身管理中心”达3800余人，涉及预付款金额最大的“红杜鹃家政”达1000余万元。

【消费提示】 消费者在选择预付款服务时，一是要仔细看清商家拟制的规定，对口头承诺不要轻信；二是最好能与商家签订书面协议，就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写进合同中。

案例3

虚假广告

广告宣传能“抗菌”，实际却无效

2018年4月，南昌市监局投诉举报中心接到举报，有市民反映江西牧鱼人农业生物科技有限公司在销售产品过程中存在虚假宣传、欺骗和误导消费者的行为。接到举报后，青山湖区市监局昌东分局执法人员进行调查，发现该公司在其网店内销售的“诱食促长宝”,宣传标语中含有“抗菌”二字表示其功效，而事实上该产品不具备“抗菌”功效。违反了广告法，市监部门已立案查处。

【消费提示】 消费者在购买商品或服务时，对于没有广告批准文号的信息别轻信；诸如“安全无副作用”“疗效最佳”“最高科学、最新技术”等说法也别轻信。

案例4

会议营销

忽悠老人买的都是假冒伪劣

2018年11月，十几名老年人投诉，在孺子路维也纳酒店参加某公司组织的会议，会议中组织者以欺骗、恐吓等手段推销了床垫、玉手镯、电饭煲、破壁机、酒、蛋白粉等产品。老年人购买后发现这些东西多是以次充好、高价出售，于是提出退货退款，但发现组织者已经联系不上。

西湖区市监局立即开展调查，与会议组织者取得联系，并通过组织者提供的联系方式找到该公司相关人员，责令其立即退货退款。几天内共有62位老年人陆续办理了退货退款手续，涉及金额7.6万元。

【消费提示】 市民购买保健品要到正规商场购买，并保留好相关收据。

案例5

电梯惊魂

住宅电梯一个星期坏两次

有市民反映民德路时代广场公寓3台电梯频繁出现故障(一个星期发生2次左右故障)，而且此类现象长期存在。物业也一直没有彻底排除故障。

对此，东湖区市监局特设科执法人员立即前往现场检查。经与南昌安达日菱电梯有限公司技术人员多次反复测试和检测，查出是电梯称重系统出现故障，并已修复完毕，恢复正常运行。

【消费提示】电梯投诉的问题多为运行过程中出现困人、抖动、异响和掉层等。市监工作人员提醒到，候(乘)梯时，要多注意多观察，不要嬉戏玩耍。

案例6

坑农害农

使用杀虫剂，鱼却冻死了

2018年5月，消费者张先生在西湖区灌婴路698号附6号的南昌百花鱼经营部购买了杀虫剂，货款付了2520元。张先生使用该杀虫剂后，池塘鱼苗出现大面积冻死现象。

接到投诉后，西湖区市监局象湖分局工作人员立即与商家取得联系，经过电话调解，双方达成一致，商家赔偿张先生2万元整，张先生表示满意。

【消费提示】 广大农村消费者在购买商品时，要选择在证照齐全、规模较大的商铺购买物品，并养成主动索要凭据的好习惯。

案例7

霸王条款

市民用餐被强制收包厢费

2018年4月，有市民反映西湖区抚河路华财大厦四楼的江西宏越实业有限公司田园茶餐厅存在收取包厢费的情况。接投诉后，西湖区市监局南浦分局展开了调查。

经查，该公司茶餐厅于2016年9月开始对外营业，2017年3月开始，该公司茶餐厅按包厢实际消费金额的15%收取包厢费(服务费)。至本案立案调查时，共收取包厢费(服务费)46笔，合计金额9776.3元。

市场部门已责令当事人改正违法行为，并依法对当事人处以3万元罚款。

【消费提示】 市民若发现经营者存在收取不合理费用的霸王条款时，要及时指出，积极维护自身权益。

案例8

问题汽车

新车自燃，厂家赔了一辆车

2018年1月28日，消费者邓先生花了9.43万元从进贤县正阳汽车销售服务有限责任公司购买一辆传祺牌汽车。2月11日，汽车停在自家楼下发生自燃。经县消防大队认定，起火部位位于车头，火灾原因不排除电线故障引起自燃，对此，邓先生怀疑汽车有质量问题，要求商家赔偿。

接投诉后，进贤县市监局工作人员立即着手调查。经核实，消费者所述情况基本属实，而生产厂家无法证明汽车自燃非产品质量问题。经工作人员协调，生产厂家赔偿了邓先生一辆新车。

【消费提示】 消费者在使用过程中要了解相关法律法规，防止因错误操作导致车辆故障而丧失“三包”权利。

案例9

购物圈套

标榜产品能“增高”买后商家又说得买两种一起用

肖同学在网上发现南昌市菲吉奥生物科技有限公司销售的广州金辛医药生物科技有限公司生产的朵立高产品具有“增高”效果，售价5200元。网上宣称该产品具有百分之百的增高效果，然而肖同学支付货款购买产品之后，商家又称必须购买另一种产品一起使用才能达到“增高”效果，而购买另一种产品又要花费几千元。

对此，青山湖区市监局京东分局工作人员在接到肖同学投诉后，与商家负责人取得了联系。在工作人员的法律宣讲和批评教育下，商家认识到错误，并及时改正，主动联系肖某退回货款。

【消费提示】 消费者购买商品时，一是要注重科学消费；二是要做到理性消费，从实际出发购买需要的商品。

案例10

装修质量

装修质保期内水管爆裂地板被泡

2016年6月，消费者姚先生找到位于西湖区灌婴路599号华南集团五楼的江西一鸣设计有限公司装修住房，装修费13.6万元，商家承诺质保五年。由于家中水管漏水，2018年10月25日，姚先生联系该公司上门维修，该公司维修人员称不是水管的问题，只是螺丝松动，并将螺丝拧紧。但是，次日出现水管爆裂，导致姚先生家中涨水，地板被浸泡。姚先生再次与该公司交涉，该公司以人为弄坏为由，拒绝承担责任。

接到姚先生投诉后，西湖区市监局赣抚分局执法人员立即与商家和消费者联系，经过调解，装修公司答应赔偿姚先生2450元作为泡水地板维修及更换费用，墙面泡水部分由装修公司负责维修。

【消费提示】 消费者要选择信誉度高、经营时间较长、规模相对较大的家装公司，并签订正规的家装合同。(记者 魏泰然 周西月)