高铁宠物托运首日体验,揭秘不容错过的贴心服务
高铁宠物托运第一天，以下是一些值得关注的服务：
1. "宠物健康证明"：确保宠物身体健康，持有有效的健康证明，这是托运的前提条件。
2. "预订服务"：提前通过官方渠道预订宠物托运服务，确保有足够的车次和座位。
3. "宠物包装"：使用合适的宠物托运箱，确保宠物在运输过程中安全舒适。托运箱应有足够的通风和空间。
4. "托运手续"：了解并准备好所有必要的托运手续，如身份证、宠物健康证明、托运申请表等。
5. "托运时间"：关注高铁的托运时间，确保在规定时间内将宠物送至车站。
6. "托运费用"：了解并确认托运费用，包括宠物票、保险等。
7. "宠物照料"：在托运过程中，确保宠物得到适当的照料，如喂食、清洁等。
8. "跟踪服务"：关注宠物托运的实时动态，了解宠物在途中的状况。
9. "到达通知"：在宠物到达目的地后，及时收到通知，确认宠物安全。
10. "售后服务"：如果出现任何问题，及时联系客服，寻求解决方案。
通过关注以上服务，可以确保宠物在高铁托运过程中的安全和舒适。
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4月10日
铁路部门在京沪高铁
5座车站间的10趟列车上
试点高铁宠物托运服务
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宠物“乘坐”高铁
全程使用高铁专用宠物运输箱
唐亚龙（宠物猫主人）
“我家养的是一岁多的阿比西尼亚猫。我一直很关注宠物托运功能的上线。对于我们这些养宠物的旅客很友好！”
来自北京的唐先生，一早便把宠物猫进行了托运。唐先生表示，工作人员提前一天与他取得了联系，沟通托运信息以及相关注意事项。“今天来到北京南站后，有专人进行引导，整个托运过程非常顺利。”他说。
高铁宠物托运箱箱体呈灰白色，大小比常规的行李箱略大些，每一个箱子上面都有醒目的铁路标识以及独立的编号。
旅客托运宠物
需提前两小时以上抵达车站
安女士（宠物狗主人）
“今天是‘奥利奥’第一次乘坐高铁！预约很方便，铁路服务也很周到。以后出门玩，可以更方便地带上它了！”
有托运宠物需求的旅客，需要提前两天及以上线上预约，可同车托运1只猫、犬类宠物，且需要符合家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件。
旅客在铁路12306App内的“全部应用”界面可以找到“宠物托运”窗口，点击进入后即可按步骤进行操作。
与普通旅客乘坐高铁列车出行不同，办理宠物托运的旅客，需要在所乘车次发车前2至6小时，前往出发高铁站的中铁快运营业部，携带本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及同车托运的宠物，办理相关手续。
中铁快运北京南站营业部
中铁快运工作人员会核对托运宠物与预约信息是否一致，检查核实无误后，需由托运人自行将宠物放至高铁专用宠物托运箱内，每箱限装运1只宠物。旅客随身携带的自有宠物箱，可自行携带上车。
试点期间
宠物托运费用打七折
崔女士（宠物狗主人）
“铁路宠物托运的价格还是很合理的。另外让我满意的一点是，箱子做得很人性化。”
崔女士是一名宠物美容师，平时她经常携带她的狗前往全国各地讲课。铁路支持宠物托运，让她的出行选择变得更加丰富。
目前，首批开展试点的高铁列车为：京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。
试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。
高铁宠物托运的价格：
1000公里以内的标准价格为558元/只，优惠价格为360元/只
1000公里至1500公里的标准价格为658元/只，优惠价格为460元/只
1500公里至2000公里的标准价格为958元/只，优惠价格为660元/只
2000公里以上的标准价格为1258元/只，优惠价格为860元/只。
赵恩满（北京农学院动物医院副院长）
“严格的检疫消毒标准和规范的作业流程是保障高铁宠物运输的基础。在这方面，铁路部门做得很到位。”
据介绍，高铁专用宠物运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。随车工作人员随身携带报警器，当有任何一项指标异常时，报警器均会震动和蜂鸣，提醒前往查看。
铁路部门还会根据猫狗种类提供不同的托盘，运输猫的托盘会加装猫砂，运输狗的托盘则会加装尿垫，这些都是免费提供，旅客无需自行携带。
拨打铁路12306客服热线
旅客问得最多的是……
王淋（北京铁路客户服务中心业务管理部科员）
“旅客可以通过铁路12306App的宠物托运专区，查看宠物检疫地点。”
铁路12306推出“宠物托运”功能以来，北京铁路客户服务中心接到了120多通旅客咨询宠物托运业务的电话，关心话题主要涉及：动物检疫合格证明的开具、是否需自备宠物行李箱等。“值得注意的是，在办理宠物托运前，一定要办理《动物检疫合格证明》。”王淋说。
来源：中国铁路
作者: 谢琦 金炫美 苏凡,崔迪金炫美 苏凡 谢琦