中国银行台儿庄支行展现温情，聋哑人无声体验暖心服务赢赞誉

中国银行台儿庄支行近日再次展现了其温馨的服务态度，成功为一位聋哑客户提供无障碍金融服务，赢得了客户的高度赞誉。
据悉，这位聋哑客户在办理业务时，由于沟通障碍，一度感到困惑和无助。中国银行台儿庄支行的员工们发现这一情况后，立即采取措施，为这位客户提供了贴心、周到的服务。
首先，工作人员主动询问了客户的需求，并通过写字板、手势等方式与客户进行沟通。在了解到客户需要办理的业务后，工作人员耐心指导客户填写相关表格，并全程陪伴客户办理业务。
在办理过程中，工作人员还特别关注客户的情绪变化，适时给予安慰和鼓励。当客户成功办理完业务后，工作人员还主动为客户讲解了一些金融知识，帮助客户更好地了解金融产品和服务。
此次事件得到了客户的高度认可，客户在办理业务结束后，特意为工作人员送上了感谢信，表达了对中国银行台儿庄支行温馨服务的感激之情。
中国银行台儿庄支行表示，一直以来，该行始终坚持“以人为本，服务至上”的服务理念，积极为各类客户提供无障碍金融服务。此次事件再次证明了该行在服务方面的优势，也为其他金融机构提供了借鉴。
未来，中国银行台儿庄支行将继续秉承这一理念，不断提升服务水平，为更多客户提供优质、便捷的金融服务。

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这是一个初冬的早晨，和煦的阳光透过玻璃洒入厅堂，氛围静谧而和谐。一位客户缓步进入了中国银行台儿庄支行的营业大厅，支行综服经理一如既往的热情迎接客户。

当上前询问客户需要办理什么业务时，发现这是一位聋哑人，但她仍从容应对，因为支行之前就对员工进行过哑语培训。无声胜有声的手语对聋哑人来说是不可或缺的工具，经过前期培训现在支行的员工都能够用手语帮助聋哑人完成开户和存取款等业务。经过与客户的手语交流，综服经理得知该客户的社保卡丢失了，本次是前来办理挂失业务，综服经理帮助客户取号，引导他填写了挂失申请单，到柜台顺利的办理了补卡业务。客户办理完业务后，用手语不断地表示感谢。

关爱残障人士不仅是社会文明的重要标志，也是中国银行完善残障人士服务的人文精神的充分体现，无声顺利的交流服务，对于前来办理业务的聋哑人仿佛和风细雨般的滋润，唯有用真诚的服务才能真正打动和感染客户的心，让不同的客户来到中国银行都能感受到家的温暖。