“万豪们”缘何竞相牵手飞猪,揭秘酒店巨头们的数字化转型抉择

“万豪们”指的是万豪国际集团旗下的众多酒店品牌，这些品牌选择与飞猪合作可能有以下几个原因：
1. "市场拓展"：飞猪作为中国知名的在线旅游服务平台，拥有庞大的用户基础和强大的流量。与飞猪合作可以帮助万豪品牌更好地拓展中国市场，吸引更多中国消费者。
2. "技术支持"：飞猪提供先进的技术支持，包括用户数据分析、预订系统优化等，这些都能帮助万豪提升服务效率和客户体验。
3. "多元化合作"：飞猪不仅提供酒店预订服务，还涉及机票、旅游套餐、周边游等多种业务。与飞猪合作可以让万豪品牌在更广泛的旅游产业链中发挥作用。
4. "品牌形象"：飞猪作为一个有影响力的平台，与它合作有助于提升万豪品牌的形象，增加品牌的曝光度和美誉度。
5. "政策支持"：近年来，中国政府积极推动旅游业的发展，鼓励国内外企业加强合作。与飞猪合作符合国家政策导向，有助于万豪品牌在政策支持下获得更多发展机会。
6. "成本控制"：通过线上平台合作，万豪可以降低市场推广和运营成本，提高市场竞争力。
7. "个性化服务"：飞猪平台可以根据用户需求提供个性化的旅游产品和服务，与万豪品牌的服务理念相契合。
总之，万豪选择与飞猪合作是基于多方面的考虑，旨在实现品牌、市场和业务的多赢。

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飞猪的会员和高星酒店的会员享受同等权益。

阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪近来布局高星酒店的动作不断。先是签约温德姆深度合作，接着上线希尔顿旗舰店，联手万豪等高星酒店集团展开会员营销活动，接下来，飞猪还将实现洲际酒店集团旗舰店、法国雅高酒店集团的全球直连。

飞猪已成为全球第一高星酒店直销平台。万豪集团、开元集团、金陵集团、碧桂园等酒店集团的旗舰店都给予会员同等权益。首旅也早就把飞猪旗舰店定义为会员店。

为何这些酒店集团纷纷选择飞猪？

和传统OTA不同的是，飞猪作为平台，向酒店方收取的软件服务费（类比OTA收取的佣金）仅2%到8%，而传统OTA的佣金为10%至15%，甚至要提高至25%，多出一半还多。

但这并非高星酒店选择飞猪的直接理由。高星酒店在与飞猪的合作中，更看重的是阿里系的流量资源、会员资源以及“未来酒店能力”。

阿里巴巴有超过5亿的活跃用户，能给高星酒店带来超级流量。去年飞猪为高星酒店拉新会员达600万，阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华预计，“今年飞猪将助高星酒店拉新会员1000万。”

在此基础上，飞猪的会员可以和这些高星酒店的会员享受同等权益。简单来说，如果你是F2、F3会员，将直接对等这些高星酒店金卡、白金卡，同时，尊享该等级的所有会员权益。

去年双11期间，万豪集团把自己的会员体系与飞猪会员进行了打通。一定等级的飞猪会员可直接享受万豪金卡待遇，免费获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊以及房型升级等服务。万豪金卡在欧美一直被誉为一种身份的象征，在收购喜达屋之后，万豪会员权益贯通了万豪、利兹卡尔顿、喜达屋三大品牌体系，使用范围更大。

如今，越来越多的酒店和飞猪实现了会员互通。飞猪与高星酒店的会员互通似乎成了一种常态趋势。

并且，飞猪还总有惊喜。比如只要你是F2会员，你将获得每年2次400元起住高端酒店特权。又比如，近日至7月15日，消费者通过飞猪预订指定高星酒店即可享首住七到八折，且万豪、开元、碧桂园、雅诗阁、格兰云天等大酒店集团旗舰店的信用住和酒店前台现付订单还可返200元信用住红包。飞猪要让用户花更少的钱住更好，享受大不同，真正吸引用户过来、黏住。

而值得注意的是，飞猪与高星酒店的会员互通，只是阿里集团整合旗下会员体系的一个组成部分。6月10日，一艘被誉为“海上头等舱”的“淘气喜悦号游轮”，满载着上千名阿里巴巴超级会员，和一众入驻天猫的品牌商家驶向日本，开起四天三夜的海上梦幻之旅。它的启航意味着阿里大会员体系正迈入新的征程。阿里还将借助大数据的力量，向品牌商输出智能化会员运营服务，打通线上线下多种消费场景，向探索新零售转型迈出新的一步。

作为中坚力量的超级会员，他们可享有的权益也很丰厚，低于5折入住五星级酒店就是其一。比如杭州香格里拉酒店门市价一般都要近2000元，阿里超级会员只要850元＋500积分即可。

一直以来，会员营销都是一门精准的营销学问，它通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。经过了100多年的发展，会员营销走过了五个阶段，从最初的俱乐部会员身份识别，到商业零售、服务企业顾客身份识别，到积分系统的出现，再到建立联盟展开跨行业的精准营销。一步步发展而来，会员一直都是商业领域的核心资源，而高星酒店等连锁型企业推行会员制营销，更是企业发展到成熟阶段的必然选择。

而背靠阿里5亿会员体系的飞猪，恰好与全球高星酒店的超尊贵会员形成权益互通，并帮助高星酒店更好自运营酒店。酒店可以在飞猪销售自运营套餐，如酒店可自组合卖餐饮、SPA、健身房季卡等边缘商品，拉动整体盈利。

飞猪已经在技术、用户以及营销等方面与酒店方进行全方位的绑定。如信用住，已经升级至全场景的消费模式，解决了服务、支付和酒店三方的关系，飞猪贯穿于用户在酒店入住的所有环节。飞猪要提高酒店方的服务水平，这恰好也与高星酒店的高水准服务追求相匹配。