农发行威海市分行创新突破,移动对客服务机具助力开户业务飞跃发展
农发行威海市分行在移动对客服务机具开户业务方面取得新突破，这标志着该分行在金融服务创新和便利化方面迈出了重要步伐。以下是对这一新闻事件的详细分析：
1. "背景"：随着金融科技的快速发展，移动金融服务的需求日益增长。农发行作为我国政策性银行，积极响应国家号召，不断推进金融服务创新，提升服务效率。
2. "新突破"：威海市分行在移动对客服务机具开户业务方面取得新突破，具体表现在以下几个方面：
- "技术升级"：采用先进的金融科技手段，实现了移动对客服务机具的智能化、自动化。
- "流程优化"：简化开户流程，提高开户效率，为客户提供更加便捷的服务。
- "风险控制"：加强风险防控，确保客户资金安全。
3. "意义"：
- "提升客户体验"：移动对客服务机具开户业务的突破，有助于提升客户体验，满足客户多样化的金融需求。
- "拓展业务范围"：通过移动对客服务机具，农发行可以拓展业务范围，覆盖更多客户群体。
- "助力乡村振兴"：农发行作为政策性银行，在推动乡村振兴战略中发挥着重要作用。移动对客服务机具开户业务的突破，有助于将金融服务带到农村地区，助力乡村振兴。
4. "未来展望"：
- "持续创新"：农发行将继续推进金融服务创新，不断提升移动
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一、同频发力，确保“三化”工作落实落地
总行、省行、市行相关领导高度重视“三化”试点工作，多次深入支行进行实地调研，并听取意见反馈。文登区支行抽调业务骨干组成上线小组，组织骨干进行相关制度的学习，形成工作计划台账，逐步推进，并将部门职责细化分工，落实到人，确保“三化”工作落实落地。
二、积极探索，推动智能机具推广应用
为顺利推进“三化”工作的开展，支行克服人员少，制度空白等实际困难，根据基层行实际情况及试点过程中遇到的难点堵点，先后向各级行上报28条意见建议，19篇汇报材料，5篇调研报告，进行机具测试30余次，员工培训近十次。利用晨会夕会时间，将各类制度学懂弄通，操作流程熟记于心，确保正式办理业务时操作无误，严谨合规。业务办理当天，支行客户部、综合部两部室客户经理及柜面人员有条不紊，顺利用移动机具为企业办理线上开户业务，实现了智能化业务的新突破。
三、拓展应用，助力该行服务提档升级
移动客户服务机具的投产运营，是该行深入开展主题教育，落实中央巡视“回头看”整改工作的生动实践，也是全行推动八项改革落地环节的其中一环，为企业人员办理账户业务在时间与空间上提供了更加便利的方式。下一步该行将深入总结经验，按照工作方案部署，持续做好自助柜台、智能监控等数智化设备的部署和应用，进一步提升对客服务能力和水平，助力农发行对客服务提档升级，使科技赋能的成果更加显现。（王志强 王静）
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