警惕！这类“客服”涉嫌诈骗，冒充“教育退费”诱骗，切勿轻信！

是的，近期确实有关于不法分子利用“教育退费”为名的诈骗案件频发。这类诈骗通常有以下特点：
1. "假冒身份"：诈骗分子会伪装成教育机构的工作人员或者官方客服，利用受害者的信任进行诈骗。 2. "紧急情况"：他们会以各种紧急情况为由，要求受害者尽快操作，避免错过所谓的“退费机会”。 3. "诱导转账"：在取得信任后，诈骗分子会诱导受害者进行转账操作，声称需要支付手续费、税费等。 4. "信息泄露"：诈骗分子可能会要求受害者提供个人信息、银行账户信息等敏感信息，进而盗取资金。
面对此类诈骗，公众应提高警惕，做到以下几点：
- "核实身份"：接到任何退费、退款等相关电话或信息时，务必通过官方渠道核实对方身份。 - "谨慎操作"：不要轻易点击不明链接或扫描不明二维码，更不要轻易将个人信息和资金信息透露给他人。 - "官方途径"：遇到退费问题时，应通过教育机构官方渠道或正规途径解决，避免私下交易。 - "及时报警"：一旦发现被骗，应立即报警，并尽可能提供相关证据。
保护自己的财产安全，是每个公民的责任。大家要时刻保持警惕，共同维护网络环境的清朗。

相关内容：

近日，不少市民反映收到“专升本培训”“成人高考”等教育机构发来的短信，称“机构因经营不善面临倒闭，将无偿退还学员之前缴纳的学费”。竟有这样的“好事”？当心，这是或许是新骗局！

2024年12月，杭州钱塘区公安分局接到辖区内群众宋某的报警求助，称自己遭遇了电信网络诈骗，损失共计27257元。

经了解，宋某曾于2023年在某教育机构报名“成人大专”的相关课程，后接到“工作人员”的电话说可以退还学费，但必须以“债权转让”的方式操作，要求宋某往指定账户充钱，最后才能把充值的本金和退款的金额一起提现出来。随后，该名“客服”不断诱导宋某在非官方平台充值。在多次充值均无法提现后，宋某才察觉到异样，并意识到自己遭遇了诈骗，立即报警求助。

上述案例中，该名“客服”诱导宋某登录非法网站，告知其“只要持续转账，就可以收到退还的学费和20%的返利”。宋某不疑有他，连续进行多次转账操作，而“客服”却声称“操作失误导致债权资金被冻结，现在需要加大投入进行解冻操作”。

宋某求财心切、信以为真，最终落入骗子的圈套。此类诈骗令人防不胜防，常见套路如下：

一、筛选人群：骗子通过非法渠道获取培训机构用户信息，筛选诈骗目标对象，并冒充培训机构客服，以打电话或加微信、QQ 等方式主动联系受害人，告知其报名的课程可以申请退费，以此获取信任。

二、下载平台：受害者放松警惕后，骗子会以“返还学费、充值返利”等理由，诱导受害则点击陌生网址链接并下载虚假App，同时还会要求其填写身份证、银行卡、验证码等个人隐私信息。

三、诱骗财物：前期，受害人按照骗子诱导，投入资金可能会获得本金和小额返利。待继续追加资金，骗子不再返还，以操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导受害人转账。

近年来，不法分子们的诈骗手段不断升级翻新，编造的诈骗理由更是紧跟社会热点。他们不再满足于扮演“老套”的平台客服和快递员，也不再以退快递费、退货等蝇头小利来筛选“目标人群”，反而利用专业名词、金融术语等“高大上”词汇行骗，令人防不胜防！

杭州网警提醒广大市民，做好以下三点，防范此类“退费”骗局：

首先，遇到“客服”主动提出退费，要仔细核实对方身份，可电话联系官方客服、培训机构等进行验证；

其次，不要加入陌生群聊、不要点击陌生链接或在不明软件中输入身份证、银行卡、验证码等隐私信息，谨防被骗子窃取利用；

最后，正规退费流程应该将款项如数返还给当事人，不会要求购买理财产品或变换退费项目。切记！退款需要先交钱的都是诈骗！若遇类似情况，及时报警处理！

来源：杭州网警

责任编辑：柯学子